Author name: Leandro

Existem várias vantagens para os supermercadistas em ter lojas autônomas: Redução de custos de mão de obra: As lojas autônomas eliminam a necessidade de funcionários para realizar tarefas como atendimento ao cliente, operação de caixas registradoras e reposição de estoque, o que pode levar a uma redução significativa nos custos de mão de obra. Melhoria da eficiência: As lojas autônomas são projetadas para serem altamente eficientes, com tecnologias como sensores, câmeras e algoritmos que ajudam a otimizar o fluxo de clientes e minimizar o tempo de espera. Maior conveniência para os clientes: As lojas autônomas permitem que os clientes comprem produtos sem interação com funcionários, o que pode ser mais conveniente para aqueles que preferem fazer compras rapidamente e sem distrações. Personalização: As lojas autônomas podem utilizar tecnologias como reconhecimento de voz e análise de dados para personalizar a experiência do cliente, oferecendo recomendações de produtos com base em seus históricos de compras. Redução de riscos: As lojas autônomas podem ajudar a reduzir o risco de transmissão de doenças infecciosas, uma vez que os clientes não precisam interagir com funcionários ou outras pessoas durante a compra. Atração de novos clientes: As lojas autônomas podem atrair clientes que procuram uma experiência de compra inovadora e diferenciada, e podem ser usadas como uma forma de diferenciação competitiva. Em resumo, as lojas autônomas podem oferecer várias vantagens para os supermercadistas, incluindo redução de custos, aumento da eficiência e melhoria da experiência do cliente. À medida que a tecnologia continua a evoluir, é possível que as lojas autônomas se tornem uma opção cada vez mais viável para os supermercadistas que buscam se adaptar às mudanças no mercado.

As principais reclamações dos consumidores ao fazer compras em um supermercado online incluem: 1 – Problemas com a entrega Atrasos na entrega, entregas erradas ou incompletas e problemas na comunicação com a transportadora ou com o supermercado em si. 2 – Qualidade dos produtos insatisfação com a qualidade ou o estado dos produtos entregues, como frutas e legumes que chegam estragados ou com prazo de validade curto. 3 – Dificuldades na navegação e busca no site Dificuldades em encontrar produtos específicos, falta de informações detalhadas sobre produtos e problemas de navegação no site. 4 – Problemas com o pagamento Problemas com processamento de pagamentos online, cobranças em duplicidade ou incorretas e dificuldades em solicitar reembolsos. 5 – Falta de opções de produtos e disponibilidade Falta de disponibilidade de produtos específicos, falta de opções de marcas ou tamanhos e falta de atualização do estoque do supermercado online. 6 – Problemas de atendimento ao cliente Dificuldades em entrar em contato com o atendimento ao cliente, falta de respostas às reclamações e falta de soluções satisfatórias para os problemas apresentados. Essas reclamações podem ser amenizadas ou evitadas pelos supermercados online com melhorias na logística de entrega, garantindo a qualidade dos produtos, investindo em uma interface de usuário amigável e fácil de navegar, garantindo a disponibilidade dos produtos em estoque, fornecendo informações detalhadas sobre os produtos e oferecendo um atendimento ao cliente eficiente e responsivo.

Depois de desenvolver seus canais online de compra desde o início da pandemia, os supermercados começarão a criar uma experiência omnicanal mais integrada que combine melhor as compras na loja física e online. O serviço de coleta na calçada da Starbucks da Target e as amostras grátis da Sephora com pedidos online são alguns dos exemplos. Anne Mezzenga, uma veterana da Target e co-CEO do blog de varejo Omni Talk, observou como os varejistas já estão adicionando vantagens aos pedidos online. Mezzenga espera que os varejistas adicionem ofertas a seus aplicativos para facilitar a compra por impulso dos consumidores, como os doces e chicletes que os clientes costumam adicionar às cestas nos corredores do caixa nas lojas: “Acho que vai ser uma grande ação de experimentação”. Fornecer amostras nos pedidos online é outra ação que Mezzenga acredita que os supermercados podem testar. Ela também disse que os supermercados provavelmente buscarão mais opções para tornar a coleta mais eficiente, como armários ou robôs autônomos em estacionamentos. O Walmart, por exemplo, começou no ano passado a pilotar robôs de lanches em estacionamentos de lojas operados por motoristas remotos. “Haverá muito mais experimentação para tornar o processo de coleta fora da loja mais eficiente para o varejista e para o consumidor”, disse Mezzenga. E você? Quais boas práticas enxerga para os supermercados em 2023? Aproveite e venha conversar com nossos especialistas. #supermercados #egrocery #omnichannel

É no início de ano que algumas redes sociais publicam seus relatórios de tendências e o mercado fica de olho! Por que prestar atenção a eles? Os dados coletados das buscas de mulhões de usuários das redes pode sim indicar caminhos que estão sendo tomados por grupos de usuários/ consumidores. Aproveite os insights extraindo o que é relevante para seu segmento. Teste em pequena escala no início, tire vantagem do papel de pioneiro e inovador no seu mercado e esteja preparado para escalar em caso de sucesso. Focando em categorias já trabalhadas no varejo supermercadista, fizemos aqui uma curadoria das predições do Pinterest para 2023: E se sua rede ainda não omnichannel, fale com o nosso time de especialistas.A Solução Completa da VipCommerce é desenvolvida para a transformação digital do varejo supermercadista. Fonte: Pinterest Predicts